家政工作不光是做家務、帶寶寶、照顧寶媽等,還需與客戶及客戶的家人們友好相處。
其中兩輩人共同生活的家庭也很常見,且因為成長時代的不同,觀念的不同,矛盾頻發也是常有的事。
然而面對這種情況,阿姨該如何應對,才能更好地開展家政工作呢?
在中國有一種愛叫做“隔輩親”,客戶家里添了小寶寶,爺爺奶奶、姥姥姥爺,拿出當初帶孩子的十八般武器來協助,這其中不免夾雜了一些不科學的育兒方法,比如:剃胎毛、剪睫毛、睡平頭。
年輕的寶爸寶媽不認同老人的這些方法所以才會雇傭我們,雖然責任重大,但是..不能沖上去指責老人:不能這么干!你的育兒方法是不科學的!
這樣的做法很草率而且容易引起沖突,我們要先明白育兒方法所蘊含的道理,然后轉化為通俗易懂的語言,耐心地講給老人聽。
兩輩人對待剩菜剩飯的問題也有不同的態度,老人一輩子勤儉節約,剩菜剩飯舍不得扔,但是客戶會認為綠葉菜不能過夜,要求我們倒掉。
面對這樣的沖突,我們要告訴老人:隔夜的綠葉菜營養成分會流失,而且會產生致病的亞硝酸鹽,倒掉也是為您身體健康著想。
除了語言上的安撫外,我們在做飯時也要把握好食物的量,避免浪費。
很多老人都認為自己養過娃,有經驗,覺得花錢請個育兒嫂根本沒必要;有的老人雖然退休了,但是依舊精力充沛,家政阿姨能做的事他們也能做好,沒必要花冤枉錢。
如果老人不愿意請家政阿姨,那他們在面對我們時態度也不會熱情,但是我們要展現出家政人的職業素養和職業能力,用熱情以及自身的專業實力去獲得老人的認可。將心比心,時間久了老人自然就會接納我們。
兩位家庭成員的關系僵硬時,千萬不能附和任何一方的抱怨,相反,我們可以說一下對方的辛苦,讓家人多一份理解。
如果是不善言辭的阿姨們,建議不要摻和進來,及時離場,避免因說錯話導致事態惡化。
家政工作環境就是在客戶家里,難免會遇到家長里短的事情,正確看待每一個家庭成員的觀念分歧,少說多做,用真誠的服務去獲取每個家庭成員的認可,才可以讓自己在戶上做的舒心。